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刘经从:我市开展中小企业管理诊断工作的调查与思考

文章来源: 本站原创发布者:本站编辑发布时间:2014-09-15 07:43:17 阅读量:

加速中小企业成长的又一举措
——我市开展中小企业管理诊断工作的调查与思考

刘经从

  
  赣州一机械生产企业因绩效考核不明,部门之间相互扯皮,上下工序接口的出现瓶颈,企业一度出现人心意懒,效益下滑的现象。从今年一月开始,该企业通过管理咨询机构开展对其“把脉会诊”,找到了问题的症结,经对症下药,使企业问题得到了解决,企业由原先的人管人、人事不分到现在的以制度管人、流程管人,纵向管人、横向管事的约束机制,企业上、下工序之间、部门之间开展相互支持、相互督导,形成了一种良性的博弈循环,今年前五个月的产值突破9000余万元,与上年同比增长了52%,企业出现勃勃生机。这是我市通过引导中小企业开展企业管理诊断,推进企业管理创新,促进中小企业健康快速发展的一个实例。
  企业管理诊断的内涵:企业是一个有机体,在其生存和发展过程中,伴随着内外环境因素的变化,原本健康充满活力的企业优势可能会产生问题,陷入困境。如果不及时有效的“诊治”,任其拖延下去,后果不堪设想。因此,管理者一旦发现问题,就应当立刻采取措施,通过调查研究,针对问题的症结,提出相应的治理方法,以确保企业健康持续地发展。管理咨询的诊断服务就是通过管理诊断机构,定期或不定期对企业管理状况、经营状况和财务状况进行全面分析,发现存在的问题,并对问题深入研究,找到问题背后的原因,从各个层面提供解决建议。
  中小企业在我市的经济比重非常之大,中小企业的快速协调发展,是赣州市经济社会发展的重要支柱,业内人士如此评价说:要加速赣州市的经济发展,就必须进一步扶持中小企业发展,要进一步扶持中小企业发展,就必须提升中小企业的管理素质和管理水平。我市民营企业管理部门牢牢把握这一工作思路,紧紧抓住这一工作主线?根据我市中小企业的现状与实际,着力鼓励和支持中小企业引入的管理诊断机制,不但有效地改善了中小企业的管理现状,而且有效地提升中小企业的经营管理水平,取得了明显的经济效益和社会效益,加速了我市中小企业的发展步伐。据调查,从2011年起,我市在全省率先对中小企业推进管理诊断工作后,不但明显提高了中小企业管理水平,增升了中小企业经济效益,在中小企业中树立了典型和标杆,取得了政府、企业、员工“三满意”的效果,而且,我市民营经济连续三年呈现健康、快速发展的喜人局面。据统计,三年来,市民营企业管理系统通过引导,全市有180余家中小企业引入管理诊断机构入驻企业,其中有40余家企业通过管理诊断实现产值和利润增长实现翻翻,有60余家产值和利润增长接近60%,70余家增长增幅在30%以上;全市规模以上企业从2011年的765家,发展到现在的1080余家。我市服务中小企业发展的这一举措得到了省政府及有关部门的充分肯定,为在全省推广我市这一成功做法,先后在我市召开了全省中小企业管理咨询与服务工作现场会;组织全省11个设区市民营企业管理局和50家企业和管理咨询机构负责人齐聚我市进行调研。我市推进企业管理诊断的主要做法是:
  
  把握原则,初步推进
  我市民营企业管理系统针对我市中小企业、民营企业发展较快,但企业内部仍然存在着管理观念落后、管理水平较低的现象,严重制约着企业进一步发展壮大的现状,为在中小企业中树立管理样板,我市民营企业管理部门本着:开展管理咨询工作就是搭建一个“政府支持中介,中介服务企业”的平台,动员和组织社会中介力量,有针对性地解决我市中小企业发展过程中普遍存在的管理问题,通过“从易到难、以点带面、树立标杆、引导发展”的工作思路,为其提供高水平、高质量、低收费的管理咨询、管理诊断服务,有效提升企业管理水平,增强企业内部活力和市场竞争力。同时,通过引导和推动全市管理咨询业的发展,不断提高其咨询服务水平,逐步建立起部门推动、企业参与、中介服务、市场运作的企业管理咨询工作机制;其次始终贯穿“坚持企业自愿、坚持市场化运作、坚持服务优质低价”的原则;通过管理诊断服务,打造出一批有实力、信誉好、成长快的“标杆”企业,为全市中小企业提升管理水平,促进民营经济的健康协调发展树立了典范。
  选准机构   确定企业  
  开展企业诊断,管理咨询机构是关键。企业诊断就是由具有扎实理论知识和丰富实践经验的企业管理专家与被诊断企业有关管理人员密切合作,从战略和战术上运用科学方法找出企业存在的问题并分析原因和提出改进措施,必要时帮助被诊断企业培训人员甚至参与企业管理的咨询服务过程。只有“授之以渔”才能教会企业自己更好地进行管理,从根本上提高企业素质。因此,我市民营企业管理部门根据社会评估较好、信誉较高、专业水平较强的管理咨询机构,最后通过多方比较分析,最终确定了北京、广州、江西各一家企业管理咨询有限公司供企业自主选择。
  确定企业。企业如同人一样也需要“有病治病,无病防病”,企业诊断专家深入到企业现场后,凭着他们极其丰富的企业管理经验和深厚的企业管理理论基础对企业直接进行调查研究,在掌握第一手资料的基础上,对企业从定性到定量进行分析,能够很快找出企业经营中存在的问题,提出中肯有效的改善建议,并能在实际执行中进行指导,这对中小企业来说真是有百利而无一害的较快提高企业素质的好方法。因此,在企业选择上提出明确要求:一是要有强烈的开拓创新,积极进取愿望,有现代管理理念,有开放的心态和较高的学习力的企业;二是在行业或本地有一定影响力的企业;三是有一定基础,有发展潜力,值得扶持的可塑性强的企业;四是企业需求迫切,项目实施后具有示范作用。
  改善管理  跟踪服务
  企业管理诊断关键在于取得实效。为了确保这项工作取得实效,赣州市民营企业管理局对各县(市、区)民营管理部门作出部署,要求改善管理手段,树立高效服务的观念,对诊断咨询项目期间进行全程参与和跟踪,及时协调专家和企业之间在工作中遇到的一些问题。一是市县两级定期不定期安排人员深入企业了解进展,沟通情况,解决问题,关注成效,及时掌握工作进展,随时提供必要的帮助;二是认真实施阶段性访谈和重要问题跟踪。在咨询项目的主要阶段中,县市局领导亲自分别访谈企业主、管理人员、员工代表和顾问组,掌握实际情况和相互的合作状况,了解项目实施效果,发现项目实施过程中可能存在的问题。作为中间桥梁,及时帮助解决项目实施过程中的困难,保障项目的正常实施。
  成效显现  提速发展
  通过调查发现,我市经过管理诊断的企业都有明显收效。一是促进管理改善,提高经营成效水平。开展企业诊断,可以更加清晰地掌握企业生产经营运作的现状,对企业经营管理的强项、弱点和问题点都可掌握的一清二楚;可使企业经营扬长补短,就可针对问题点及时调整经营战略,采取相应的对策措施,改善管理,提高企业经营运作成效的水平;与此同时,帮助企业建设了良好的企业文化;对企业使命、企业愿景、企业战略、企业经营理念和团队气质进行了提炼和梳理,不仅使企业有了核心文化,更重要的是使企业文化深入每一位员工的心里,对企业年度经营方针和目标的实施起到了重大的促进作用;二是为企业发展策划提供了必要的依据。企业制订或调整经营战略和编制企业发展规划,企业经营现状和自身的条件是重要的依据之一。通过企业诊断和编写的诊断报告,就可满足企业发展策划的需要。通过诊断,咨询机构项目组帮助试点企业及时提出了调整运营管理机制的意见。精心设计管委会结构、用心培养和辅导管委会成员,培养并建立了企业高效的运营管理体系;三是改善了企业领导与员工的关系。由于诊断工作深入企业各个领域进行调查,从而使企业领导更加有效地掌握企业内部的实际情况,通过企业领导参与诊断深入各部门进行调查,与基层领导和员工研究改进管理工作的途径和方法,从而使领导与员工的关系得到有效改善,密切了干群关系,增强了企业凝聚力。  
  
  企业管理诊断工作虽然已经取得了明显成效,但从我市中小企业总体情况看,与中小企业发展的步伐还不够协调,企业管理诊断工作应该说还处于刚刚起步,还有不少企业在认识上有差距,还有部分企业缺乏远景,因此,要使我市中小企业、民营企业处于高速度、高水准、高质量的发展,还需进一步认识企业管理咨询诊断工作的重要性和必要性,真正使我市的中小企业、民营企业看到与经济发达地区、与百年老企业的差距和不足,才有企业发展方向,才有企业发展目标。
  
                             (作者:赣州创业大学副校长)